روزهای کاری صبح ها از ساعت 9 الی 13 و بعدازظهر ها از ساعت 17 الی 21 از طریق چت داخل سایت (آیکون چت در گوشه پایین سمت راست صفحه نمایش مشاهده میشود) و یا روبیکا به شماره 09388408486 با شما عزیزان در ارتباط هستم.پیام هایی که خارج از ساعات فوق ارسال شوند در ساعات کاری پاسخ داده خواهند شد. (جمعه ها و تعطیلات رسمی ، روزِ کاری محسوب نمیشوند)
​​​​​​​ ارسال هرگونه فایل و صوت و تصویر از طریق چت امکان پذیر است.

پشتیبانی تلفنی فروشگاه 05836219262 (فقط بعدازظهرها 18 الی 20)

شیروان ، خیابان دکتر شاملو - نبش شاملو 13 (مراجعه حضوری جهت دریافت سفارش فقط بعدازظهرها از ساعت 18 الی 20 با هماهنگی قبلی امکان پذیر است)

تماس با ما

ثبت و ارسال

پیام شما با موفقیت ارسال شد.

آیا قیمت و موجودی کالاهای سایت بروز است ؟

بله - با اطمینان خرید کنید.
قیمت کالاها بروز می باشد و در صورت هر گونه نوسانات قیمتی مراتب از طریق اطلاعیه در نوار بالای سایت مشاهده خواهد شد.

تعداد موجودی کالاهای سایت نیز با موجودی واقعی انبار مطابقت دارد ولی ممکن است مغایرت های جزئی (که ناشی از شمارش اشتباه کالا می باشد) وجود داشته باشد. در موارد نادر که موجودی کالا مطابقت ندارد، با شما تماس گرفته میشود و هماهنگی های لازم جهت بازگشت هزینه یا کالای جایگزین انجام خواهد شد.

چطور از کیفیت کالاهای سایت مطلع شوم ؟

در تهیه کالاها سعی شده که بهترین کالاها از بهترین تأمین کننده ها انتخاب شوند و کیفیت کالاها از طریق برچسپ روی عکس کالا نمایش داده می شود.

با این حال با توجه با پایین آمدن کلی کیفیت کالاها در چند سال اخیر ، اگر نسبت به کیفیت کالای خاص سوالی دارید ، از طریق پشتیبانی سایت اطلاعات لازم را دریافت نمایید.

آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود دارد؟

خیر
خرید به صورت کاملاً اینترنتی می باشد و در صورت تمایل فقط میتوان نحوه دریافت را به صورت حضوری انتخاب کرد و با مراجعه به آدرس فروشگاه (با هماهنگی قبلی) سفارش را دریافت کرد.

چرا بسیاری از کالاهای سایت فاقد توضیح می باشند ؟

با توجه به تعداد بالای کالاها در سایت (حدود 4000 قلم کالای متنوع) ، گذاشتن مطالب و توضیحات برای کالاها فرایندی زمان بر می باشد که البته به صورت تدریجی در حال انجام است. با این حال حجم بالایی از کالاها دارای برگه اطلاعات فنی (دیتاشیت) می باشد که از سمت سازنده آن عرضه شده و با جستجوی ساده در اینترنت قابل مشاهده می باشد.

در سایت سفارش ثبت کردم. کی ارسال می شود؟ (ساعات ارسال پس از ثبت یک سفارش)

 

پس از ثبت سفارش ، حداکثر یک ساعت طول می کشد که سفارش آماده سازی و بسته بندی شود.ولی زمان ارسال آن با توجه به نوع روش ارسال متفاوت می باشد.

- ارسال یا تحویل حضوری سفارشات داخل شهرستان فقط بعدازظهر روزهای کاری از ساعت 18 الی 20 امکان پذیر است.

- سفارشات ارسال با پست حداکثر تا ساعت 12 روزهای کاری تحویل شرکت پست خواهد شد.

چند مثال :

ثبت سفارش داخل شهرستان تا قبل از ساعت 20 -----> ارسال یا تحویل حضوری همان روز بین ساعت 18 الی 20

ثبت سفارش ارسال پستی تا قبل ساعت 7 صبح -----> تحویل به شرکت پست همان روز

 ثبت سفارش بعدازظهر پنج شنبه بعد از ساعت 20 -----> ارسال پستی صبح شنبه انجام میشود و تحویل یا ارسال داخل شهرستان بعدازظهر شنبه بین ساعت 18 الی 20

 

سفارشاتی که با پست ارسال می شوند چند روزه به دستم میرسد و چطور پیگیری کنم؟

سفارش شما به محض ثبت در کوتاه ترین زمان آماده سازی می شود و (مطابق با ساعات ارسال پس از ثبت یک سفارش) تحویل شرکت پست خواهد شد. همزمان با تحویل به پست نیز پیامک کد رهگیری برای شما ارسال می شود.
طبق تجربه زمان دریافت بسته پستی پس از دریافت پیامک کد رهگیری بصورت زیر است :
شهرهای استان خراسان شمالی -----> یکروز کاری
شهرهای استان خراسان رضوی ، جنوبی و گلستان -----> یک الی دو روز کاری
شهر تهران -----> ویژه : یک روز کاری - پیشتاز : دو روز کاری
شهرستان های استان تهران -----> دو الی سه روز کاری
سایر شهر ها و استان های کشور -----> سه الی پنج روز کاری بسته به بعد مسافت
بدیهی است که دیر یا زود رسیدن بسته شما از عهده فروشگاه خارج بوده و به شرکت پست و سیستم توزیع مرسولات پستی مربوط خواهد شد و زمان های فوق بر اساس تجربه و گزارش های دریافتی می باشد.

امکان مرجوعی سفارش وجود دارد؟ چه شرایطی دارد؟

اگر سفارشی ثبت کرده اید ولی قبل از ارسال سفارش از خریدتان منصرف شدید ، با فروشگاه هماهنگی نمایید تا کالای شما ارسال نشود و بازگشت هزینه صورت گیرد.
اگر سفارشتان را دریافت کرده اید تا قبل از باز شدن بسته بندی نیز میتوان آن را مرجوع کرد (در صورتی که هزینه ارسال داشته باشد، مبلغ کسر خواهد شد)
اما اگر سفارشتان را تحویل گرفته اید و بسته بندی دریافت شده ، باز شده باشد (با توجه به حساسیت خاص قطعات الکترونیک) از پس گرفتن یا تعویض آن معذوریم.

آیا قطعات الکترونیک دارای گارانتی می باشند؟

خیر

قطعات الکترونیک هیچگونه ضمانتی ندارند (به غیر از موارد خاص که در صفحه محصول قید شده باشد)

فروشگاه اِلِک تو سی بیشتر روی چه کالاهایی کار میکند؟

تمرکر اصلی ما بیشتر روی کالاهای مصرفی الکترونیک و قطعات مورد نیاز در بخش خدمات فنی و تعمیرات و قطعات مورد نیاز حوزه آموزش می باشد. قطعات خاص در بخش طراحی و ساخت و برخی صنایع از دستور کار فروشگاه خارج می باشد.

آیا در سایر شهرها نمایندگی دارید؟

خیر ، فروشگاه ما هیچ گونه نمایندگی یا شعبه در سایر شهرها ندارد.

سفارش تهیه قطعات از خارج و سفارش PCB پذیرش می شود؟

خیر – در حال حاضر خارج از برنامه کاری می باشد.

چرا کالاهای ارزان (مانند مقاومت) قیمت بالاتری نسبت به سایر فروشگاهها دارند؟

با توجه به اینکه فروشگاه اِلِک تو سی هیچ محدودیتی در فروش حداقلی ندارد و تمام کالاهای سایت بصورت تکی هم قابل خریداری می باشد لذا مجبور هستیم برای برخی کالاها قیمت بالاتری در نظر بگیریم که هزینه اتلاف وقت نیروی انسانی در بخش انبار فروشگاه (جهت جمع آوری و بسته بندی کالا) جبران شود.در صورتی که بسیاری از فروشگاههای همکار حداقل تعداد ۱۰ عدد از یک کالا قابل انتخاب می باشد که ممکن است این تعداد هیچ وقت مورد استفاده شما نباشد.

آیا امکان تخفیف برای کالاهای سایت وجود دارد؟

بله – تخفیف کالاهای سایت فقط در صورت خرید عمده امکان پذیر است و بعضی کالاها نیز دارای جدول سطح بندی قیمتی می باشند که با توجه به تعداد ، قیمت متعادل می شود.
جهت تخفیف لازم است با پشتیبانی فروشگاه هماهنگی انجام گیرد.

​خرید از سایت فقط به صورت استعلام قیمت و موجودی می باشد.
کالاهای موردنظر خود را به لیست استعلام اضافه نمایید و سفارش خود را ثبت کنید.
پس از ثبت سفارش موجودی و قیمت به شما اطلاع داده خواهد شد و در صورت تایید ، سایر مراحل خ​​​​​​​رید با شما هماهنگ می شود.

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش